01
Soporte Multi-Canal
Un bot para sitio web, WhatsApp, Slack, Teams y más – experiencia consistente en todas partes.
Chatbots
IA Conversacional y Chatbots
Asistentes virtuales inteligentes para servicio al cliente, calificación de leads y gestión del conocimiento. Disponibles 24/7, escalables y en aprendizaje continuo.
Chatbots
Conversaciones que Convierten
Los chatbots modernos ya no son árboles de decisión rígidos – entienden contexto, aprenden de las interacciones y entregan valor real. Desarrollamos IA conversacional que deleita a tus clientes y alivia a tu equipo.
24/7 Disponibilidad
∞ Escalabilidad
-60% Ahorro de Costos
Características en Detalle
02
Consciencia del Contexto
El bot recuerda conversaciones anteriores y entiende consultas complejas.
03
Base de Conocimiento
Integración de tu documentación para respuestas precisas y basadas en hechos.
04
Transferencia a Humanos
Transferencia fluida a agentes humanos para consultas complejas.
05
Analytics e Insights
Entiende qué preguntan tus clientes y dónde hay potencial de mejora.
06
Multilingüe
Detección automática de idioma y respuestas en el idioma del usuario.
Tus Beneficios
24/7
01
Disponibilidad
Responde consultas las 24 horas, incluso los fines de semana.
∞
02
Escalabilidad
Cientos de conversaciones simultáneamente – sin tiempos de espera.
-60%
03
Ahorro de Costos
Reduce costos de soporte mediante automatización.
+25%
04
Satisfacción del Cliente
Respuestas instantáneas aumentan la satisfacción de forma medible.
Casos de Uso
01
Servicio al Cliente
Respuesta automática a FAQs y creación de tickets.
02
Calificación de Leads
Captura y evalúa leads las 24 horas.
03
Reserva de Citas
Programación automática con integración de calendario.
04
Conocimiento Interno
Asistente de empleados para RRHH, TI y conocimiento empresarial.
05
Soporte E-Commerce
Asesoramiento de productos, estado de pedidos y manejo de devoluciones.
06
Onboarding
Introducción interactiva para nuevos clientes o empleados.
Nuestro Proceso
01
Definición de Casos de Uso
Identificación de casos de uso clave y escenarios de conversación.
02
Construcción de Conocimiento
Integración de tu documentación y entrenamiento del modelo de lenguaje.
03
Desarrollo y Pruebas
Implementación con pruebas exhaustivas y ajuste fino.
04
Lanzamiento y Aprendizaje
Go-live con mejora continua basada en conversaciones reales.
Preguntas Frecuentes
01 ¿Qué tan inteligentes son sus chatbots?
Nuestros bots están basados en GPT-4 o Claude y entienden lenguaje natural, contexto y matices. Están muy lejos de los árboles de decisión rígidos.
02 ¿Los chatbots pueden reemplazar empleados humanos?
No completamente, pero pueden responder automáticamente el 60-80% de las consultas. Los casos complejos se transfieren a humanos.
03 ¿Cuánto tiempo toma la implementación?
Un bot de FAQ simple: 2-3 semanas. Un bot de soporte completo con integraciones: 6-8 semanas.
04 ¿Qué pasa con las respuestas incorrectas?
Implementamos guardrails y puntuaciones de confianza. Cuando hay incertidumbre, el bot admite que no sabe la respuesta y escala.
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